Un chatbot de IA que sabe de lo que habla

Un asistente con base de conocimiento propia para la web suele partir de unos 6.000 €, y la mayoría de proyectos quedan entre 8.000 y 25.000 €. La conexión con WhatsApp, la integración con el CRM y el enrutado de leads amplían el rango hacia arriba. Lo decisivo son las fuentes de conocimiento, los canales y lo estrictos que deban ser los límites. Tras la primera consulta gratuita recibes una oferta a precio cerrado, y si una herramienta estándar basta para tu caso, te lo diremos con honestidad.

En cuanto el bot deba conocer de verdad tu negocio: tus datos de producto, conexión con CRM o tienda, tu tono de marca, límites legales o traspaso de leads a tu equipo. Para una FAQ sencilla suele bastar una herramienta estándar. Para todo lo que toca ingresos o responsabilidad, compensa el trabajo a medida.

Justo eso es lo que evitamos, en tres niveles: el bot solo responde desde tu base de conocimiento, las reglas acotan sus temas y, cuando no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona. Antes del lanzamiento probamos a propósito con preguntas delicadas.

Los modelos líderes de Anthropic y OpenAI y, según el caso, modelos europeos con alojamiento en la UE para datos sensibles. La elección depende de tu caso de uso, tus requisitos de privacidad y el coste por conversación. Cambiar de modelo más adelante sigue siendo posible.

Sí. Tenemos asistentes en producción que hablan con clientes por WhatsApp, con historial de conversación y traspaso al equipo incluidos. También son posibles el widget web y otras mensajerías. El canal adecuado depende de dónde escriben tus clientes.

Sí, si está bien construido: contratos de encargo de tratamiento con los proveedores de modelos, alojamiento en la UE si se desea, minimización de datos en los prompts y procesos de borrado claros. Los datos de tus clientes no alimentan el entrenamiento de modelos ajenos.

Sí. El asistente puede leer y escribir en tu CRM, tienda, calendario o base de datos: indicar disponibilidad, consultar pedidos, crear contactos, proponer citas. Precisamente esa conexión distingue a un asistente útil de un juguete de chat.

Lo dice con honestidad y traspasa la conversación limpiamente: a la persona adecuada, por ticket o con una solicitud de llamada, incluyendo el contexto. Nadie tiene que contar su asunto dos veces. Las reglas de traspaso las defines tú.

Un asistente enfocado con base de conocimiento sale en pocas semanas. Con canales de mensajería, conexión de sistemas y enrutado de leads lleva más tiempo. Tras el análisis recibes un calendario concreto y entregamos por etapas para que pruebes pronto.