01
Analyse des usages
Nous déterminons ce que votre assistant doit savoir faire, quelles questions arrivent et où les humains prennent le relais.
Un chatbot IA qui sait de quoi il parle
Des assistants qui connaissent vraiment votre activité : entraînés sur vos contenus, avec des garde-fous clairs et une passation propre à votre équipe. Pendant que vous lisez ceci, nos bots répondent quelque part à de vraies questions de clients.
En un coup d'œil
1 base de connaissances
Les réponses viennent de vos contenus, pas de l'internet ouvert.
100 % vos règles
Des garde-fous définissent ce que le bot dit et quand il passe la main à un humain.
Web & WhatsApp
Votre assistant parle là où sont vos clients, messageries comprises.
24h/24 en production
Nos assistants parlent à de vrais clients à toute heure.
Pas un bot préfabriqué
Un assistant qui connaît votre activité
Entraîné sur vos contenus, relié à vos systèmes et limité à ce qu'il a le droit de dire.
Là où les projets de chatbot échouent
Un widget de chat s'installe vite. Les choses se compliquent quand le bot doit être fiable, conforme et utile.
01
Réponses inventées
Un bot qui invente coûte la confiance. Sans base de connaissances ni garde-fous, l'IA devient un risque.
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Widget sans connexions
Les widgets tout faits ne connaissent ni vos produits ni votre CRM. Le bot bavarde, votre équipe continue de taper.
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Terrain juridique sensible
Santé, finance, conseil : dans les secteurs réglementés, un bot n'a pas le droit de tout dire. Les outils standard l'ignorent.
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Des leads qui se perdent
Le bot répond aux questions, mais personne n'en sait rien. Sans passation vers les humains et les systèmes, le contact s'évapore.
Ce que votre assistant IA peut faire
Tout ici provient d'assistants qui parlent aujourd'hui avec des clients en production. Combinez ce dont votre cas d'usage a besoin.
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Votre base de connaissances
Votre bot répond à partir de vos données produits, articles d'aide et documents, tenus à jour et limités à vos sujets.
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Garde-fous & conformité
Des règles fixes sur ce qui peut être dit. Y compris pour les secteurs réglementés comme la santé ou la finance.
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Contexte de la page
L'assistant sait quel produit ou quelle page votre client consulte et répond en conséquence.
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Passation des leads & routage
Les conversations deviennent des contacts : le bot qualifie les demandes et les transmet à la bonne personne.
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WhatsApp & messageries
Votre assistant répond aussi là où vos clients écrivent déjà.
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Connecté à vos systèmes
CRM, boutique, agenda ou base de données : le bot lit et écrit là où vivent vos données.
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Multilingue
Votre assistant parle les langues de vos clients et change de langue en pleine conversation.
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RGPD & hébergement UE
Sur demande avec hébergement européen et modèles européens, processus de suppression et d'accès inclus.
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Statistiques & apprentissage
Vous voyez ce qui est demandé et où le bot doit s'améliorer. C'est ainsi que votre assistant progresse.
Votre assistant IA, étape par étape
Quatre étapes de l'analyse à l'assistant en production.
02
Concept & prix fixe
Sur cette base, nous planifions concrètement : sources de connaissances, canaux, garde-fous et une offre à prix fixe qui tient.
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Entraînement & intégration
Nous construisons le bot, alimentons la base de connaissances, posons les garde-fous et connectons vos systèmes.
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Lancement & ajustements
Mise en ligne avec suivi : nous regardons ce qui est demandé et affinons réponses et règles.
Prêt ?
Parlons de votre assistant
Lors d'un premier échange gratuit, nous déterminons ce qu'un chatbot peut prendre en charge chez vous et ce qu'il vaut mieux lui interdire.
Questions fréquentes
Un assistant avec sa propre base de connaissances pour votre site démarre généralement autour de 6 000 €, la plupart des projets se situent entre 8 000 et 25 000 €. Connexion WhatsApp, intégration CRM et routage des leads étendent la fourchette vers le haut. Les facteurs décisifs : les sources de connaissances, les canaux et la rigueur des garde-fous. Après le premier entretien gratuit, vous recevez une offre à prix fixe, et si un outil tout fait suffit pour votre cas, nous vous le dirons honnêtement.
Dès que le bot doit vraiment connaître votre activité : vos données produits, la connexion à votre CRM ou votre boutique, votre ton de marque, des limites juridiques ou la passation des leads à votre équipe. Pour une simple FAQ, un outil standard suffit souvent. Pour tout ce qui touche au chiffre d'affaires ou à la responsabilité, le sur-mesure s'impose.
C'est précisément ce que nous empêchons, à trois niveaux : le bot ne répond qu'à partir de votre base de connaissances, des garde-fous limitent ses sujets, et quand il ne sait pas, il le dit et passe la main à un humain. Avant la mise en ligne, nous testons volontairement avec des questions pièges.
Les meilleurs modèles d'Anthropic et d'OpenAI, et selon le cas des modèles européens avec hébergement UE pour les données sensibles. Le choix dépend de votre usage, de vos exigences de confidentialité et du coût par conversation. Changer de modèle plus tard reste possible.
Oui. Nous avons des assistants en production qui parlent aux clients via WhatsApp, historique de conversation et passation à l'équipe compris. Widget web et autres messageries sont aussi possibles. Le bon canal dépend de là où écrivent vos clients.
Oui, s'il est bien construit : contrats de sous-traitance avec les fournisseurs de modèles, hébergement UE sur demande, minimisation des données dans les prompts et processus de suppression clairs. Les données de vos clients n'alimentent pas l'entraînement de modèles tiers.
Oui. L'assistant peut lire et écrire dans votre CRM, votre boutique, votre agenda ou votre base de données : annoncer des disponibilités, vérifier une commande, créer des contacts, proposer des rendez-vous. C'est exactement cette connexion qui distingue un assistant utile d'un gadget de chat.
Il le dit honnêtement et passe la main proprement : au bon interlocuteur, par ticket ou avec une demande de rappel, contexte de conversation inclus. Personne ne doit expliquer son problème deux fois. C'est vous qui définissez les règles de passation.
Un assistant ciblé avec base de connaissances est en ligne en quelques semaines. Avec les canaux de messagerie, les connexions systèmes et le routage des leads, cela prend plus de temps. Après l'analyse, vous recevez un planning concret, et nous livrons par étapes pour que vous puissiez tester tôt.
Prends contact avec nous
Dis-nous quelles questions ton équipe répète chaque jour. Lors d'un échange, nous verrons comment un chatbot peut les prendre en charge de manière fiable, entraîné sur tes propres contenus.