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Analyse des processus
Nous examinons quelles demandes votre équipe traite aujourd'hui et qui a besoin de quoi dans le portail. C'est la base de tout le reste.
Un portail client qui soulage vos équipes
Des portails où vos clients s'aident eux-mêmes : documents, commandes, statuts et chiffres au même endroit, avec connexion sécurisée et liaison à vos systèmes. Pour que votre équipe retravaille au lieu de répondre aux e-mails.
En un coup d'œil
1 connexion
Clients, partenaires et équipe voient exactement ce qu'ils ont le droit de voir.
Self-service 24h/24
Documents, statuts et commandes, sans appel et sans attente.
0 tableur
Les données vivent dans le système, pas dans des tableaux éparpillés et des pièces jointes.
24h/24 en production
Nos portails sont utilisés en continu par de vrais clients et de vraies équipes.
Tout au même endroit
Un portail qui connaît vos processus
Relié à vos systèmes, sécurisé par des rôles et des droits, et conçu pour les questions auxquelles votre équipe répond encore par e-mail.
Là où les projets de portail échouent
Un espace connecté se promet vite. Les choses se compliquent quand le portail doit porter de vrais processus.
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Tout passe par e-mail
Demandes, documents, questions de statut : votre équipe est le goulot d'étranglement de chaque détail, et les clients attendent.
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Une île sans connexions
Le portail ne connaît ni le CRM ni l'ERP. Double saisie et données périmées s'ensuivent.
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Des droits sous-estimés
Qui peut voir et modifier quoi ? Sans modèle de rôles propre, le portail devient un risque de sécurité.
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Des chiffres sans message
Des dashboards pleins de graphiques, mais personne ne voit quoi faire. L'analyse demande du focus.
Ce que votre portail peut faire
Chacune de ces fonctions est utilisée chaque jour par de vrais utilisateurs dans l'un de nos portails. Ce dont votre portail a besoin, nous le définissons ensemble.
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Connexion sécurisée & rôles
Chacun ne voit que son espace : rôles et droits pour clients, partenaires et équipe, avec double authentification en option.
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Documents & contrats
Déposer, valider, versionner : factures, contrats et pièces sont là où vos clients les cherchent.
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Commandes & statuts
Soumettre, suivre et clôturer les demandes. Vos clients voient à tout moment où en est leur dossier.
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Dashboards & analyses
Indicateurs, graphiques et exports, taillés pour les décisions que vous prenez vraiment.
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Relié à vos systèmes
CRM, ERP, boutique ou comptabilité : le portail lit et écrit là où vivent vos données.
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Cartes & sites
Partenaires, agences ou sites sur une carte, avec recherche par rayon.
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Notifications
Nouveaux documents, statuts modifiés, tâches ouvertes : votre portail prévient avant qu'on ait à demander.
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Espaces équipe & partenaires
Un back-office pour votre équipe, des espaces dédiés pour les partenaires. Tous travaillent sur les mêmes données.
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Mobile & rapide
Responsive sur chaque appareil, avec des temps de chargement courts, pour que le self-service soit vraiment utilisé.
Votre portail client, étape par étape
Quatre étapes de l'analyse au portail en production.
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Concept & prix fixe
Cela devient un plan concret : rôles, modules, calendrier et une offre à prix fixe qui tient.
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Développement & intégration
Nous construisons le portail et connectons vos systèmes. Vous le voyez grandir et testez chaque palier vous-même.
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Lancement & évolution
Mise en ligne avec onboarding des clients et de l'équipe. Ensuite, le portail grandit par étapes.
Prêt ?
Parlons de votre portail
Lors d'un premier échange gratuit, nous déterminons quelles demandes vous pouvez automatiser et ce qu'il faut au portail pour y arriver.
Questions fréquentes
Un espace connecté ciblé avec documents et statuts démarre généralement autour de 15 000 €, la plupart des portails se situent entre 20 000 et 60 000 €. Rôles multiples, tableaux de bord et intégrations profondes déterminent où exactement. Après le premier entretien gratuit, vous recevez une offre à prix fixe, et nous vous dirons honnêtement si une solution du commerce suffit pour votre cas.
Dès que vos processus sont spécifiques, que le portail doit se connecter en profondeur au CRM ou à l'ERP, ou qu'il doit vous distinguer de la concurrence. Pour des besoins standardisés, un logiciel prêt à l'emploi est souvent plus rapide. Plus le processus est individuel, plus le sur-mesure s'impose.
Oui. Le portail lit et écrit dans vos systèmes existants : données clients du CRM, commandes de l'ERP, pièces de la comptabilité. Chaque information reste maintenue à un seul endroit tout en restant à jour dans le portail.
Par un modèle de rôles que nous définissons ensemble : les clients voient leurs dossiers, les partenaires leurs espaces, votre équipe tout ce qu'il lui faut. Chaque action est traçable et les données sensibles restent réservées aux bonnes personnes.
Nous les reprenons. Les données issues de tableurs, d'anciens systèmes ou de dossiers partagés rejoignent le portail de façon structurée, documents compris. Nous planifions la bascule pour que votre activité continue de tourner.
Oui. Chaque portail est responsive et fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur. Sur demande, il s'installe comme une application sur l'écran d'accueil, sans app store.
La sécurité fait partie des fondations : connexions chiffrées, authentification sécurisée avec double facteur en option, rôles et droits, hébergement UE et sauvegardes régulières. Les processus d'accès et de suppression RGPD sont prévus dès le départ.
Nous, si vous le souhaitez : hébergement, monitoring, mises à jour et nouveaux modules auprès d'un seul interlocuteur. Le portail reste le vôtre. Code et données restent sous votre contrôle, sans dépendance.
Un portail ciblé avec les fonctions essentielles est en ligne en quelques semaines. Avec plusieurs rôles, des dashboards et des intégrations, cela prend plus de temps. Après l'analyse, vous recevez un planning concret et nous livrons par étapes pour que les premiers utilisateurs démarrent tôt.
Prends contact avec nous
Parlons des demandes qui remplissent ta boîte mail chaque jour. Ensemble, nous identifions celles qu'un portail client peut absorber pour que ton équipe respire à nouveau.