Un parcours de demande digital qui transforme les prospects en clients

Un parcours guidé avec validation et documents automatiques démarre généralement autour de 10 000 €, la plupart des projets se situent entre 15 000 et 45 000 €. Vérifications de solvabilité et d'identité, paiements et logique des cas particuliers fixent la fourchette. S'y ajoutent les frais courants des prestataires de vérification, par exemple par vérification de solvabilité. L'offre à prix fixe correspondante suit le premier entretien gratuit.

KYC signifie Know Your Customer : vérifier avec qui vous faites affaire. Les secteurs réglementés comme les services financiers y sont obligés. Beaucoup d'autres vérifient volontairement, par exemple les bailleurs pour la solvabilité ou les plateformes pour l'identité de leurs vendeurs. Nous construisons les deux : vérifications obligatoires avec des prestataires spécialisés, vérifications volontaires aussi légères que votre processus le permet.

Pour le marché allemand, notre connexion SCHUFA tourne en production : vous signez un contrat avec l'organisme, nous prenons en charge les requêtes signées, l'exploitation structurée des résultats et leur intégration dans votre logique de décision. Pour d'autres marchés, nous connectons de la même manière l'organisme de solvabilité pertinent.

Dans la plupart des cas, un contrôle de pièce d'identité avec selfie via Stripe Identity suffit, intégré directement dans le parcours. Si votre processus relève de la législation anti-blanchiment, nous travaillons avec des services d'identification certifiés et construisons le parcours autour de leur procédure. Le niveau nécessaire se clarifie au premier entretien.

C'est vous qui le définissez : les cas clairs sont décidés immédiatement par le parcours, les cas limites vont à votre équipe pour examen manuel, avec tous les documents au même endroit. Les refus aussi ont un chemin défini, du ton du message à la possibilité de redéposer avec de meilleurs justificatifs. Chaque décision est consignée.

Oui. La progression est sauvegardée à chaque étape, la reprise passe par un lien personnel. Qui reste inactif trois jours reçoit un rappel amical. C'est exactement à ces endroits que se joue le nombre de demandes qui arrivent vraiment au bout.

Données de demande, pièces d'identité et rapports de solvabilité comptent parmi les données les plus sensibles qu'un système puisse traiter. Donc : hébergement UE, chiffrement, accès réservé aux rôles autorisés, concepts de suppression et journal de chaque accès. L'appréciation juridique de vos vérifications se fait avec votre conseil en protection des données ; nous livrons la base technique.

Oui. Le parcours tourne sous votre domaine et aux couleurs de votre marque, en page dédiée ou intégré. Les demandes décidées arrivent de façon structurée là où votre équipe travaille : dans le CRM, le back-office ou via webhook dans tout système à connecter.

Un parcours ciblé sans prestataires externes est en ligne en quelques semaines. Avec une connexion à un organisme de solvabilité ou d'identification s'ajoute un délai, car les contrats avec ces prestataires prennent du temps. Notre conseil d'expérience : lancer tôt les contrats prestataires, le parcours se construit en parallèle.