Ein Kundenportal, das dir Arbeit abnimmt

Portale, in denen deine Kunden sich selbst helfen: Dokumente, Aufträge, Status und Zahlen an einem Ort, mit sicherem Login und Anbindung an deine Systeme. Damit dein Team wieder zum Arbeiten kommt, statt Mails zu beantworten.

Auf einen Blick

1 Login

Kunden, Partner und Team sehen genau das, was sie sehen dürfen.

24/7 Self-Service

Dokumente, Status und Aufträge, ohne Anruf und ohne Wartezeit.

0 Excel-Listen

Daten leben im System, nicht in verstreuten Tabellen und Mail-Anhängen.

24/7 im Einsatz

Unsere Portale werden rund um die Uhr von echten Kunden und Teams genutzt.

Alles an einem Ort

Ein Portal, das deine Abläufe kennt

Verbunden mit deinen Systemen, abgesichert mit Rollen und Rechten und gebaut für die Fragen, die dein Team heute noch per Mail beantwortet.

Woran Portal-Projekte scheitern

Ein Login-Bereich ist schnell versprochen. Schwierig wird es, wenn das Portal echte Abläufe abbilden soll.

01

Alles läuft über E-Mail

Anfragen, Dokumente, Statusfragen: Dein Team ist der Flaschenhals für jede Kleinigkeit, und Kunden warten.

02

Insellösung ohne Anschluss

Das Portal kennt CRM und Warenwirtschaft nicht. Es entsteht doppelte Pflege mit veralteten Daten.

03

Rechte unterschätzt

Wer darf was sehen und ändern? Ohne sauberes Rollenmodell wird das Portal zum Sicherheitsrisiko.

04

Zahlen ohne Aussage

Dashboards voller Diagramme, aber niemand erkennt, was zu tun ist. Auswertung braucht Fokus.

Was dein Portal können kann

Jede dieser Funktionen wird in einem unserer Portale täglich von echten Nutzern verwendet. Was davon dein Portal braucht, legen wir gemeinsam fest.

01

Sicherer Login & Rollen

Jeder sieht nur seinen Bereich: Rollen und Rechte für Kunden, Partner und Team, auf Wunsch mit Zwei-Faktor-Anmeldung.

02

Dokumente & Verträge

Hochladen, freigeben, versionieren: Rechnungen, Verträge und Unterlagen liegen dort, wo Kunden sie suchen.

03

Aufträge & Status

Vorgänge einreichen, verfolgen und abschließen. Deine Kunden sehen jederzeit, wo ihr Anliegen steht.

04

Dashboards & Auswertungen

Kennzahlen, Diagramme und Exporte, zugeschnitten auf die Entscheidungen, die du wirklich triffst.

05

Anbindung an deine Systeme

CRM, ERP, Shop oder Buchhaltung: Das Portal liest und schreibt dort, wo deine Daten liegen.

06

Karten & Standorte

Partner, Filialen oder Einsatzorte auf der Karte, mit Suche im Umkreis.

07

Benachrichtigungen

Neue Dokumente, geänderte Status, offene Aufgaben: Dein Portal meldet sich, bevor jemand nachfragen muss.

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Team- & Partnerbereiche

Back-Office für dein Team, eigene Bereiche für Partner. Jeder arbeitet mit denselben Daten.

09

Mobil & schnell

Responsive auf jedem Gerät und kurze Ladezeiten, damit Self-Service wirklich genutzt wird.

So kommst du zu deinem Kundenportal

Vier Schritte von der Analyse bis zum laufenden Portal.

01

Prozess-Analyse

Wir schauen uns an, welche Anfragen dein Team heute beantwortet und wer im Portal was braucht. Das ist die Basis für alles Weitere.

02

Konzept & Festpreis

Daraus wird ein konkreter Plan: Rollen, Module, Zeitplan und ein Festpreis-Angebot, das hält.

03

Entwicklung & Anbindung

Wir bauen das Portal und binden deine Systeme an. Du siehst es wachsen und testest jede Ausbaustufe selbst.

04

Launch & Ausbau

Go-live mit Onboarding für Kunden und Team. Danach wächst das Portal in Etappen weiter.

Bereit?

Lass uns über dein Portal sprechen

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Anfragen sich bei dir automatisieren lassen und was ein Portal dafür braucht.

Häufige Fragen zum Kundenportal

Ein fokussierter Login-Bereich mit Dokumenten und Status startet meist bei etwa 15.000 €, die meisten Portale liegen zwischen 20.000 und 60.000 €. Mehrere Rollen, Dashboards und tiefe Systemanbindungen bestimmen, wo genau. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du ein Festpreis-Angebot, und wir sagen dir auch ehrlich, wenn eine fertige Lösung für deinen Fall reicht.

Sobald deine Abläufe individuell sind, das Portal tief mit CRM oder ERP verbunden sein soll oder es dich vom Wettbewerb unterscheiden soll. Für standardisierte Anforderungen ist fertige Software oft der schnellere Weg. Je individueller der Prozess, desto klarer spricht alles für Eigenentwicklung.

Ja. Das Portal liest und schreibt in deinen bestehenden Systemen: Kundendaten aus dem CRM, Aufträge aus dem ERP, Belege aus der Buchhaltung. So bleibt jede Information an einem Ort gepflegt und im Portal trotzdem aktuell.

Über ein Rollenmodell, das wir gemeinsam definieren: Kunden sehen ihre Vorgänge, Partner ihre Bereiche, dein Team alles, was es braucht. Jede Aktion ist nachvollziehbar, und sensible Daten bleiben auf die richtigen Augen beschränkt.

Wir übernehmen sie. Bestandsdaten aus Excel-Listen, Alt-Systemen oder Datei-Ablagen wandern strukturiert ins Portal, inklusive Dokumenten. Die Umstellung planen wir so, dass dein Tagesgeschäft weiterläuft.

Ja. Jedes Portal bauen wir responsive, sodass es auf Handy, Tablet und Desktop funktioniert. Auf Wunsch lässt es sich wie eine App auf dem Startbildschirm installieren, ohne App-Store.

Sicherheit ist Teil des Fundaments: verschlüsselte Verbindungen, sichere Anmeldung mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung, Rollen und Rechte, EU-Hosting und regelmäßige Backups. Auskunfts- und Löschprozesse nach DSGVO planen wir von Anfang an mit ein.

Wir, wenn du willst: Hosting, Monitoring, Updates und neue Module aus einer Hand. Das Portal gehört dabei dir. Code und Daten liegen in deinem Zugriff und du bist nicht an uns gebunden.

Ein fokussiertes Portal mit den wichtigsten Funktionen geht in wenigen Wochen live. Mit mehreren Rollen, Dashboards und Systemanbindungen dauert es länger. Nach der Analyse bekommst du einen konkreten Zeitplan, und wir liefern in Etappen, damit erste Nutzer früh starten können.

Nimm Kontakt mit uns auf

Lass uns darüber sprechen, welche Anfragen dein Postfach täglich füllen. Gemeinsam finden wir heraus, was davon ein Kundenportal übernehmen kann, damit dein Team wieder Luft hat.