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Analisi dei processi
Guardiamo quali richieste gestisce oggi il tuo team e chi ha bisogno di cosa nel portale. È la base di tutto il resto.
Un portale clienti che toglie lavoro al tuo team
Portali in cui i tuoi clienti si aiutano da soli: documenti, ordini, stati e numeri in un unico posto, con accesso sicuro e collegamento ai tuoi sistemi. Così il tuo team torna a lavorare invece di rispondere alle mail.
In sintesi
1 accesso
Clienti, partner e team vedono esattamente ciò che possono vedere.
Self-service 24/7
Documenti, stati e ordini, senza telefonate e senza attese.
0 fogli di calcolo
I dati vivono nel sistema, non in tabelle sparse e allegati di posta.
24/7 in produzione
I nostri portali sono usati a ogni ora da clienti e team veri.
Tutto in un unico posto
Un portale che conosce i tuoi processi
Collegato ai tuoi sistemi, protetto da ruoli e permessi e costruito per le domande a cui il tuo team risponde ancora via email.
Dove falliscono i progetti di portale
Un'area riservata si promette in fretta. Il difficile arriva quando il portale deve reggere processi veri.
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Tutto passa per email
Richieste, documenti, domande sullo stato: il tuo team è il collo di bottiglia di ogni dettaglio, e i clienti aspettano.
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Un'isola senza collegamenti
Il portale non conosce né CRM né gestionale. Arrivano doppia manutenzione e dati vecchi.
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Permessi sottovalutati
Chi può vedere e modificare cosa? Senza un modello di ruoli pulito, il portale diventa un rischio di sicurezza.
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Numeri senza messaggio
Dashboard piene di grafici, ma nessuno capisce cosa fare. L'analisi ha bisogno di focus.
Cosa può fare il tuo portale
Ognuna di queste funzioni viene usata ogni giorno da utenti veri in uno dei nostri portali. Cosa serve al tuo lo definiamo insieme.
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Accesso sicuro e ruoli
Ognuno vede solo la sua area: ruoli e permessi per clienti, partner e team, con autenticazione a due fattori opzionale.
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Documenti e contratti
Caricare, approvare, versionare: fatture, contratti e documenti stanno dove i clienti li cercano.
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Ordini e stati
Inviare, seguire e chiudere le richieste. I tuoi clienti vedono in ogni momento a che punto è la loro pratica.
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Dashboard e analisi
KPI, grafici ed esportazioni, tagliati sulle decisioni che prendi davvero.
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Collegato ai tuoi sistemi
CRM, gestionale, shop o contabilità: il portale legge e scrive dove vivono i tuoi dati.
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Mappe e sedi
Partner, filiali o sedi operative sulla mappa, con ricerca per raggio.
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Notifiche
Nuovi documenti, stati cambiati, attività aperte: il portale avvisa prima che qualcuno debba chiedere.
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Aree team e partner
Back office per il tuo team, aree dedicate per i partner. Tutti lavorano sugli stessi dati.
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Mobile e veloce
Responsive su ogni dispositivo e con caricamenti rapidi, perché il self-service venga usato davvero.
Come arrivi al tuo portale clienti
Quattro passi dall'analisi al portale in funzione.
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Concetto e prezzo fisso
Ne nasce un piano concreto: ruoli, moduli, tempi e un'offerta a prezzo fisso che tiene.
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Sviluppo e integrazione
Costruiamo il portale e colleghiamo i tuoi sistemi. Lo vedi crescere e provi ogni fase tu stesso.
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Lancio e crescita
Go-live con onboarding per clienti e team. Poi il portale cresce a tappe.
Pronto?
Parliamo del tuo portale
Nella prima consulenza gratuita chiariamo quali richieste puoi automatizzare e cosa serve al portale per riuscirci.
Domande frequenti
Un'area riservata mirata con documenti e stati parte di solito da circa 15.000 €, la maggior parte dei portali si colloca tra 20.000 e 60.000 €. Più ruoli, dashboard e integrazioni profonde determinano dove esattamente. Dopo la prima consulenza gratuita ricevi un'offerta a prezzo fisso, e ti diciamo onestamente anche se una soluzione pronta basta per il tuo caso.
Appena i tuoi processi sono particolari, il portale deve collegarsi a fondo a CRM o gestionale, oppure deve distinguerti dalla concorrenza. Per esigenze standardizzate, il software pronto è spesso la via più rapida. Più il processo è individuale, più conviene il su misura.
Sì. Il portale legge e scrive nei tuoi sistemi esistenti: dati clienti dal CRM, ordini dal gestionale, documenti dalla contabilità. Ogni informazione resta curata in un unico posto e comunque aggiornata nel portale.
Con un modello di ruoli che definiamo insieme: i clienti vedono le loro pratiche, i partner le loro aree, il tuo team tutto ciò che gli serve. Ogni azione è tracciabile e i dati sensibili restano riservati agli occhi giusti.
Li migriamo noi. I dati da fogli di calcolo, vecchi sistemi o cartelle condivise entrano nel portale in modo strutturato, documenti compresi. Pianifichiamo il passaggio così che la tua attività continui a girare.
Sì. Costruiamo ogni portale responsive, così funziona su telefono, tablet e desktop. Su richiesta si installa come un'app nella schermata iniziale, senza app store.
La sicurezza fa parte delle fondamenta: connessioni cifrate, accesso sicuro con autenticazione a due fattori opzionale, ruoli e permessi, hosting UE e backup regolari. I processi GDPR di accesso e cancellazione sono previsti fin dall'inizio.
Noi, se vuoi: hosting, monitoraggio, aggiornamenti e nuovi moduli da un unico team. Il portale resta tuo. Codice e dati restano sotto il tuo controllo e non sei vincolato a noi.
Un portale mirato con le funzioni principali va online in poche settimane. Con più ruoli, dashboard e integrazioni serve più tempo. Dopo l'analisi ricevi un piano concreto e consegniamo a tappe, così i primi utenti partono presto.
Contattaci
Parliamo delle richieste che riempiono la tua casella ogni giorno. Insieme scopriamo quali può assorbire un portale clienti, così il tuo team torna a respirare.