Een AI-chatbot die weet waar hij het over heeft

Een assistent met eigen kennisbank voor de website begint meestal rond de 6.000 euro, de meeste projecten komen uit tussen 8.000 en 25.000 euro. WhatsApp-koppeling, CRM-integratie en leadrouting rekken het bereik naar boven op. Doorslaggevend zijn kennisbronnen, kanalen en hoe streng de vangrails moeten zijn. Na het gratis kennismakingsgesprek krijg je een offerte met vaste prijs, en als een kant-en-klare tool voor jouw situatie volstaat, zeggen we je dat eerlijk.

Zodra de bot je bedrijf echt moet kennen: je productdata, koppeling met CRM of shop, je merktoon, juridische grenzen of leadoverdracht aan je team. Voor een simpele FAQ volstaat vaak een bouwpakket. Voor alles wat omzet of aansprakelijkheid raakt, loont maatwerk.

Precies dat voorkomen we, op drie niveaus: de bot antwoordt alleen vanuit jouw kennisbank, spelregels begrenzen zijn onderwerpen, en als hij iets niet weet, zegt hij dat en draagt hij over aan een mens. Vóór de livegang testen we bewust met lastige vragen.

De toonaangevende modellen van Anthropic en OpenAI, en afhankelijk van het geval Europese modellen met EU-hosting voor gevoelige data. De keuze volgt uit je use case, je privacy-eisen en de kosten per gesprek. Later van model wisselen blijft mogelijk.

Ja. We hebben assistenten in productie die via WhatsApp met klanten praten, inclusief gespreksgeschiedenis en overdracht aan het team. Ook een webwidget en andere messengers kunnen. Welk kanaal zinvol is, hangt af van waar jouw klanten schrijven.

Ja, mits goed gebouwd: verwerkersovereenkomsten met de modelaanbieders, desgewenst EU-hosting, dataminimalisatie in prompts en duidelijke verwijderprocessen. De data van jouw klanten vloeien niet in de training van andermans modellen.

Ja. De assistent kan lezen en schrijven in je CRM, shop, agenda of database: beschikbaarheid noemen, orderstatus checken, contacten aanmaken, afspraken voorstellen. Precies die koppeling maakt het verschil tussen een nuttige assistent en een kletswidget.

Dan zegt hij dat eerlijk en draagt hij netjes over: aan de juiste collega, via een ticket of met een terugbelverzoek, inclusief gesprekscontext. Niemand hoeft zijn verhaal twee keer te doen. De overdrachtsregels bepaal jij.

Een gerichte assistent met kennisbank gaat in enkele weken live. Met messengerkanalen, systeemkoppelingen en leadroutering duurt het langer. Na de analyse krijg je een concrete planning en we leveren in stappen, zodat je vroeg kunt testen.