01
Procesanalyse
We bekijken welke vragen je team vandaag beantwoordt en wie wat nodig heeft in het portaal. Dat is de basis voor al het verdere.
Een klantportaal dat je team werk uit handen neemt
Portalen waarin je klanten zichzelf helpen: documenten, orders, status en cijfers op één plek, met veilige login en koppeling aan je systemen. Zodat je team weer werkt in plaats van mails beantwoordt.
In één oogopslag
1 login
Klanten, partners en team zien precies wat ze mogen zien.
24/7 selfservice
Documenten, statussen en orders, zonder telefoontje en zonder wachten.
0 spreadsheets
Data leeft in het systeem, niet in verspreide tabellen en mailbijlagen.
24/7 in productie
Onze portalen worden de klok rond gebruikt door echte klanten en teams.
Alles op één plek
Een portaal dat jouw processen kent
Verbonden met je systemen, beveiligd met rollen en rechten, en gebouwd voor de vragen die je team vandaag nog per mail beantwoordt.
Waar portaalprojecten stranden
Een inlogomgeving is snel beloofd. Lastig wordt het pas als het portaal echte processen moet dragen.
01
Alles loopt via e-mail
Aanvragen, documenten, statusvragen: je team is de flessenhals voor elk detail, en klanten wachten.
02
Eiland zonder koppelingen
Het portaal kent CRM noch ERP. Dubbel beheer en verouderde data zijn het gevolg.
03
Rechten onderschat
Wie mag wat zien en wijzigen? Zonder een net rollenmodel wordt het portaal een veiligheidsrisico.
04
Cijfers zonder boodschap
Dashboards vol grafieken, maar niemand ziet wat er te doen staat. Inzicht vraagt focus.
Wat jouw portaal kan
Elk van deze functies wordt dagelijks door echte gebruikers in een van onze portalen gebruikt. Wat jouw portaal daarvan nodig heeft, bepalen we samen.
01
Veilige login & rollen
Iedereen ziet alleen het eigen gedeelte: rollen en rechten voor klanten, partners en team, desgewenst met tweestapsverificatie.
02
Documenten & contracten
Uploaden, goedkeuren, versies bijhouden: facturen, contracten en stukken staan waar klanten ze zoeken.
03
Orders & status
Aanvragen indienen, volgen en afronden. Je klanten zien altijd waar hun zaak staat.
04
Dashboards & rapportages
KPI's, grafieken en exports, toegesneden op de beslissingen die je echt neemt.
05
Gekoppeld aan je systemen
CRM, ERP, shop of boekhouding: het portaal leest en schrijft waar jouw data staan.
06
Kaarten & locaties
Partners, vestigingen of locaties op de kaart, met zoeken binnen een straal.
07
Notificaties
Nieuwe documenten, gewijzigde statussen, open taken: je portaal meldt zich voordat iemand hoeft te vragen.
08
Team- & partnergedeeltes
Backoffice voor je team, eigen omgevingen voor partners. Iedereen werkt met dezelfde data.
09
Mobiel & snel
Responsive op elk apparaat en met korte laadtijden, zodat selfservice echt gebruikt wordt.
Zo krijg je jouw klantportaal
Vier stappen van analyse tot draaiend portaal.
02
Concept & vaste prijs
Daaruit ontstaat een concreet plan: rollen, modules, planning en een offerte met vaste prijs die standhoudt.
03
Ontwikkeling & koppeling
We bouwen het portaal en koppelen je systemen. Je ziet het groeien en test elke fase zelf.
04
Livegang & uitbouw
Go-live met onboarding voor klanten en team. Daarna groeit het portaal in stappen verder.
Klaar?
Laten we het over je portaal hebben
In een gratis kennismakingsgesprek bepalen we welke aanvragen je kunt automatiseren en wat een portaal daarvoor nodig heeft.
Veelgestelde vragen
Een gerichte inlogomgeving met documenten en status start meestal rond de 15.000 euro, de meeste portalen komen uit tussen 20.000 en 60.000 euro. Meerdere rollen, dashboards en diepe systeemkoppelingen bepalen waar precies. Na het gratis kennismakingsgesprek krijg je een offerte met vaste prijs, en we zeggen je ook eerlijk als een kant-en-klare oplossing voor jouw situatie volstaat.
Zodra je processen specifiek zijn, het portaal diep met CRM of ERP verbonden moet zijn, of het je moet onderscheiden van de concurrentie. Voor gestandaardiseerde behoeften is kant-en-klare software vaak de snellere weg. Hoe individueler het proces, hoe duidelijker de keuze voor maatwerk.
Ja. Het portaal leest en schrijft in je bestaande systemen: klantdata uit het CRM, orders uit het ERP, documenten uit de boekhouding. Elke informatie blijft op één plek beheerd en is toch actueel in het portaal.
Via een rollenmodel dat we samen vastleggen: klanten zien hun zaken, partners hun omgeving, je team alles wat het nodig heeft. Elke actie is traceerbaar en gevoelige data blijft beperkt tot de juiste ogen.
Die nemen we mee. Data uit spreadsheets, oude systemen of gedeelde mappen verhuizen gestructureerd naar het portaal, documenten inbegrepen. We plannen de overstap zo dat je dagelijkse werk gewoon doorloopt.
Ja. We bouwen elk portaal responsive, zodat het werkt op telefoon, tablet en desktop. Desgewenst is het als app op het startscherm te installeren, zonder app store.
Veiligheid zit in het fundament: versleutelde verbindingen, veilige login met optionele tweestapsverificatie, rollen en rechten, EU-hosting en regelmatige back-ups. AVG-processen voor inzage en verwijdering plannen we vanaf het begin mee.
Wij, als je wilt: hosting, monitoring, updates en nieuwe modules vanuit één team. Het portaal blijft van jou. Code en data blijven onder jouw controle en je zit nergens aan vast.
Een gericht portaal met de belangrijkste functies gaat in enkele weken live. Met meerdere rollen, dashboards en systeemkoppelingen duurt het langer. Na de analyse krijg je een concrete planning en we leveren in stappen, zodat de eerste gebruikers vroeg kunnen starten.
Neem contact met ons op
Laten we het hebben over de verzoeken die elke dag je inbox vullen. Samen zoeken we uit welke daarvan een klantportaal kan overnemen, zodat je team weer lucht krijgt.